1. Généralités
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de notre boutique en ligne SKINSHOPPER. En passant une commande, tu acceptes ces conditions.
2. Informations sur l'entreprise
Ce site est géré par KD Classic Care B.V., exerçant sous le nom SKINSHOPPER.
Raison sociale : KD Classic Care B.V. | Skinshopper
Adresse : Osdorpplein 593 A, 1068 TB Amsterdam
E-mail : info@skinshopper.nl
Téléphone / WhatsApp : +31 85 060 2645
Numéro de registre de commerce (KvK) : 97291692
Numéro de TVA : NL867988095B01
3. Offre et produits
Nous mettons tout en œuvre pour décrire et illustrer tous les produits le plus précisément possible. De légères variations de couleur ou d'emballage peuvent survenir. Tous les produits sont 100% authentiques et proviennent de fournisseurs certifiés.
4. Prix
Tous les prix indiqués sont TTC, sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à ta commande est celui en vigueur au moment où la commande est passée.
5. Commande et contrat
Un contrat est conclu dès que tu passes une commande et reçois une confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur de prix ou de description du produit.
6. Paiement
Le paiement doit être intégralement effectué via les modes de paiement proposés (tels que iDEAL, Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Klarna). La commande n'est traitée qu'après réception du paiement.
7. Livraison
Nous nous efforçons de livrer ta commande dans le délai indiqué. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Consulte notre politique de livraison pour plus d'informations.
8. Droit de rétractation (Retour)
Tu as le droit d'annuler ta commande dans les 14 jours suivant la réception. Après l'annulation, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Pour exercer ton droit de rétractation, informe-nous de ta décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier postal ou e-mail, via les coordonnées de l'article 2). Envoie tes retours à notre adresse de retour : Skinshopper (KD Classic Care B.V.), Savannahweg 48, 3542 AW Utrecht.
Tu peux renvoyer le produit dans le cadre du droit de rétractation, même s'il a été ouvert ou essayé. Tu n'es responsable que de la dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Consulte notre politique de retour pour les conséquences complètes de la rétractation.
9. Frais de retour
Le retour est gratuit : contacte-nous via info@skinshopper.nl et tu recevras une étiquette de retour gratuite. Tu ne paies donc aucun frais pour le renvoi.
10. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le montant est remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement d'origine.
11. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.
12. Réclamations
Les réclamations peuvent être adressées à notre service client via info@skinshopper.nl ou par téléphone au +31 85 060 2645. Nous nous efforçons de répondre sous 2 à 5 jours ouvrés.
13. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre boutique en ligne (textes, images, logos, design) est la propriété de SKINSHOPPER et ne peut être utilisé, copié ou diffusé sans autorisation écrite préalable.
14. Droit applicable
Tous les contrats conclus via SKINSHOPPER sont soumis au droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où SKINSHOPPER est établie.
15. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.