Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Voeg producten toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Question 2

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Bestellingen worden snel verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@skinshopper.nl. Na verwerking is annuleren helaas niet meer mogelijk, maar je kunt de producten wel retourneren.

Question 3

Waar is mijn bevestigingsmail?

Accepted Answer

Controleer je spammap. Geen mail ontvangen na 30 minuten? Neem contact met ons op via info@skinshopper.nl.

Question 4

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Accepted Answer

Voor 22:00 besteld, de volgende werkdag in huis. Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Question 5

Vanaf welk bedrag is verzending gratis?

Accepted Answer

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €60. Onder de €60 bedragen de verzendkosten €6,95.

Question 6

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je je pakket real-time volgen.

Question 7

Wat is het retourbeleid?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren — ook als je het product hebt geopend of uitgeprobeerd. Stuur het wel zo veel mogelijk in originele staat en degelijk verpakt terug; bij waardevermindering door overmatig gebruik kunnen we een deel inhouden. Neem contact op voor een gratis retourlabel.

Question 8

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Accepted Answer

Na ontvangst en controle van je retour, storten we het bedrag binnen 5–7 werkdagen terug op je rekening.

Question 9

Zijn alle producten 100% origineel?

Accepted Answer

Ja. We betrekken alle producten rechtstreeks van officiële distributeurs en merkpartners. Elk product is voorzien van BTW-bon en garantie van echtheid.

Question 10

Waarom zijn de prijzen lager dan bij andere winkels?

Accepted Answer

Wij werken met lage marges en kopen grote volumes in direct bij de bron. Geen duur winkelpand, geen tussenpersonen — de besparing geven we door aan jou.

Question 11

Zijn de producten houdbaar?

Accepted Answer

Alle producten hebben minimaal 12 maanden houdbaarheidsdatum bij levering, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Question 12

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (achteraf betalen) en Bancontact.

Question 13

Is betalen veilig?

Accepted Answer

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. We slaan geen betaalgegevens op — dit wordt verwerkt door onze gecertificeerde betalingsprovider.

Question 14

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Accepted Answer

Voer de code in het kortingscode-veld in bij de kassa, vóór het afronden van je bestelling. De korting wordt direct verrekend.

Question 15

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Accepted Answer

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account houd je eenvoudig je bestelgeschiedenis bij en bestel je sneller de volgende keer.

Question 16

Hoe schrijf ik me uit voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Klik op de "Uitschrijven"-link onderaan iedere nieuwsbrief-e-mail, of stuur een e-mail naar info@skinshopper.nl met het verzoek.

Veelgestelde vragen