Herroepingsrecht & retourtermijn
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Bij SkinShopper bieden we je een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (KD Classic Care B.V., handelend onder de naam Skinshopper, Osdorpplein 593 A, 1068 TB Amsterdam, info@skinshopper.nl, telefoon: +31 85 060 2645) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
De goederen stuurt u terug naar ons retouradres: Skinshopper (KD Classic Care B.V.), Savannahweg 48, 3542 AW Utrecht, Nederland. Neem eerst contact met ons op via info@skinshopper.nl, dan ontvangt u een gratis retourlabel.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Let op: voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product zo veel mogelijk in de originele staat en degelijk verpakt terugstuurt. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet door gebruik dat verder gaat dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij een bedrag voor waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via e-mail. Vermeld je naam, ordernummer en (optioneel) de reden voor retour. Je ontvangt dan verdere instructies en een gratis retourlabel.
E-mail: info@skinshopper.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 85 060 2645
Retouradres
Stuur je retourzending naar ons retouradres:
Skinshopper (KD Classic Care B.V.)
Savannahweg 48
3542 AW Utrecht
Nederland
Retourkosten
Retourneren is kosteloos: neem contact op en je ontvangt een gratis retourlabel. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product vergoeden wij uiteraard ook de retourkosten.
Terugbetaling
Zodra wij de retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijd
Retourzendingen worden verwerkt binnen enkele werkdagen na ontvangst. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Contact
Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op:
E-mail: info@skinshopper.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 85 060 2645